Politique d'expédition & livraison

Expédition - Livraison :

Nous utilisons une plateforme unique pour trouver les meilleurs tarifs d’expédition.

L'expédition se fait via Postes Canada pour le Québec et Canada.

Pour le reste USA et l'international, l'expédition se fait via les services de (FedEx, UPS, DHL, Purolator, Postes Canada...)

Un courriel avec votre numéro de suivi vous seras envoyé, une fois que nous aurons *traité votre commande. *(un traitement de commande peut varier entre 2 à 4 jours ouvrables )

Vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi selon le transporteur choisi une fois que votre étiquette d'expédition sera imprimée.

Nous expédions nos colis une à deux fois par semaine.

Douanes, droits et autres frais frontaliers :

Pour toutes les commandes, l'atelier DNHN n'est pas responsable des frais de douane, des droits ou de tout autre frais lié à l'expédition.

Autres :

IMPORTANT / Pour toutes commandes internationales. Veuillez prendre note que la catégorie expédition propose une seule option, communiquez avec nous afin de vous offrir plusieurs choix d'expédition.

MODE D'EXPÉDITION - 4 choix vous serons offerts, nous vous recommandons de choisir à partir du 2ème choix pour inclure (une livraison avec signature). Nous ne tenons aucunement responsable, dans le cas d'un choix standard sans signature pour tout vol ou perte ( Aucun remboursement ne sera possible).

Ramassage en atelier :

L'option Récupérer en atelier sans frais est également offerte. L'atelier DNHN est situé au 2065 Parthenais, Montréal, QC, H2K 3T1, Canada. Lorsque votre commande sera prête à être récupérée, vous recevrez un courriel pour prendre un rendez-vous selon nos disponibilités. Vérifiez vos courriels indésirables / SPAM car notre courriel s'y trouve peut-être.

Votre commande doit être obligatoirement récupérée dans les 30 jours suivant la réception du courriel vous confirmant que votre colis est prêt à être ramassé. Toutes commandes non récupérées après ce délai seront remises en vente sans remboursement.

Le rendez-vous doit obligatoirement être pris minimum 24h à l'avance, et une confirmation ainsi qu'un rappel vous seront envoyés par courriel.

Merci de bien respecter la date et l'horaire indiqué, pour toute annulation, nous vous remercions de nous le faire savoir.

Un non-respect de nos plages horaires / annulations du rendez-vous sans préavis entraînera une expédition à vos frais de votre commande.